Недобропорядочные действия потребителей представляют собой серьезную проблему для деятелей рынка. Эти действия включают в себя предъявление гарантийных претензий после истечения срока гарантии, обманное погашение купонов, возврат ранее купленного товара мошенническим путем, предоставление неверной информации при подаче заявки на получение кредита, подделка показаний электросчетчиков, незаконное подключение к линиям кабельного телевидения, незаконная перезапись аудио- и видеокассет, защищенных авторским правом, предъявление претензий на выплату страхового возмещения под ложным предлогом. Производство и торговля США теряют огромные суммы в виде недополученных доходов от продаж, а также расходов на предотвращение подобных действий. Например, погашение купонов за некупленные товары или использование купонов, предназначенных для других товаров, обходится производителям в $1 млрд убытков ежегодно. Только индустрия звукозаписи теряет ежегодно $1 млрд вследствие незаконной перезаписи; свыше 12% владельцев видеомагнитофонов делают незаконные копии видеолент, что оборачивается для производителей миллионами потерянных долларов. Потери электроэнергетических компаний от подделки показаний электросчетчиков составляют 1-3% годового дохода.

Покупка потребителями экологически чистых продуктов и последующее обращение с ними относятся к сфере социальной ответственности потребителя. Исследования показывают, что потребителей волнуют экологические проблемы, но при этом они:
- не склонны жертвовать удобством и платить более высокую цену ради защиты окружающей среды;
- не обладают знаниями, необходимыми для принятия взвешенных решений относительно приобретения, потребления продуктов и конечного обращения с ними.

Другой очевидной проблемой является путаница с тем, какие продукты относить к разряду экологически безопасных. Эту путаницу создают производители, чересчур активно занявшиеся выпуском «зеленых» товаров. Например, немногие потребители знают, что лак для волос в неаэрозольных «флаконах-пульверизаторах» является второй по серьезности (после высыхающей краски) причиной загрязнения воздуха. Созданию путаницы способствовали также и не соответствовавшие действительности рекламные объявления о разнообразных товарах, в которых утверждалось, что эти товары поддаются биохимическому разложению. Федеральная комиссия по торговле (ФКТ) разработала недавно проект руководящих положений, описывающих обстоятельства, при которых можно размещать рекламные заявления экологического характера, не содержащие ложной информации. Например, рекламное объявление, несущее информацию о том, что содержание переработанного материала, использованного в упаковке, превышает прежний уровень на 50%, будет считаться вводящим в заблуждение, если на самом деле содержание такого материала всего лишь увеличено с 2% до 3%26.

В конечном итоге ответственность за этичное и социально ответственное поведение лежит как на продавцах, так и на потребителях. XXI век станет в этом смысле временем проверки для тех и для других.

***
Чтобы огородить себя от хлопот и проблем, найдите себе готовые кирпичные дома, купите их и насладитесь жизнью, пока другие работают, вы будете отдыхать и приумножать свои доходы в новом, уютном кирпичном доме. Комфорт, помогает расслабиться, повысить вашу работоспособность, а это значит, что новые идеи не заставят вас ждать.

Удачи!